Global Solutions Center: un viaje al cerebro de la Red

El GSC monitoriza y supervisa continuamente, con el apoyo de plataformas inteligentes y automatizadas, la actividad de los clientes las 24 horas del día, todos los días del año para prevenir, detectar y resolver cualquier tipo de incidencia o alerta de funcionamiento en la Red.

30 de junio 2023

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Madrid 30 de junio 2023.- La Red juega un papel primordial en la transformación digital de las empresas. Se ha convertido en un activo clave para el desarrollo de productos y servicios digitales porque las experiencias de hoy y de mañana dependen cada vez más de la conectividad.

Pero la red actual no se parece en nada a la que conocíamos. En los últimos diez años, el tráfico en las redes fijas y móviles ha aumentado un 30% anual. Telefónica prevé que la demanda de tráfico se mantenga en un crecimiento anual del 30% hasta 2030, y que el consumo por usuario crezca en el rango del 20-25% en redes fijas y móviles debido al aumento de la intensidad de datos de los servicios/aplicaciones. El aumento del tiempo de uso doméstico de los servicios intensivos en datos, como los servicios inmersivos del metaverso, podría duplicar el crecimiento del tráfico, y la próxima generación de servicios digitales, como el metaverso, la Web3 o los coches autónomos, planteará nuevos retos.

«El GSC, con capacidad para atender a cualquier cliente del mundo, cuenta con un equipo cualificado de 75 expertos altamente especializados y con perfiles diversos en constante coordinación con los más de 1.000 profesionales del equipo de operaciones de Telefónica Global Solutions.»


Global Solutions Center: Un espacio único para garantizar el mejor rendimiento de la red

En este nuevo contexto, uno de los mayores retos a los que se enfrentan las empresas es la supervisión constante de su red. En este sentido, nuestro Global Solutions Center (GSC) ha sido diseñado siguiendo los más altos estándares del mercado en cuanto a disponibilidad de infraestructuras, comunicaciones y virtualización de puestos de trabajo para salvaguardar las operaciones de red.

El GSC es donde se gestionan las infraestructuras internacionales más importantes de Telefónica Global Solutions: la infraestructura de transporte (cables submarinos), la red IP, el tráfico de Internet y las diferentes plataformas de servicios globales.

El GSC está organizado según el modelo operativo diseñado para los clientes del segmento B2B: gestión de clientes, gestión de plataformas de servicio y gestión de red, con monitorización en tiempo real siguiendo las mejores prácticas del mercado y poniendo las herramientas tecnológicas más avanzadas al servicio de nuestros clientes.

Para ello, contamos con 3 Video Walls, desde los que se monitorizan los principales KPI operativos de cada una de las capas. El GSC está equipado con las últimas tecnologías de monitorización, diagnóstico y resolución de averías.  Todo con el único objetivo de mejorar la calidad para que los servicios prestados alcancen los más altos niveles de satisfacción.

  • 15.600 trabajos programados al año
  • +50.000 tickets al año

El GSC, con capacidad para atender a cualquier cliente del mundo, cuenta con un equipo cualificado de 75 expertos altamente especializados y con perfiles diversos en constante coordinación con los más de 1.000 profesionales del equipo de operaciones de Telefónica Global Solutions.

El GSC gestiona:

  • +170 países.
  • 20Tbps de tráfico IP
  • 30.000 sedes de clientes internacionales.
  • +1.041 NNIs
  • Tráfico NGN: 961 M de Minutos
  • Tráfico SIP: 41 M de Minutos
  • Tráfico Mensajes: 125 M de SMS
  • +100 M roamers/año

Nuestro Global Solutions Center se encuentra en la sede de Telefónica en Madrid (Distrito Telefónica Global Innovation and Talent Hub). Para complementar nuestras capacidades de red global, contamos con otros dos GSC ubicados en São Pauloy Miami, que nos permiten disponer de planes de contingencia que aseguran el servicio en caso de que algo ocurra en alguno de los centros. Este modelo ha sido reconocido con la certificación ISO22301 de continuidad del negocio.


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