Global SIP Trunk
Aquí tienes la una única conexión que necesitas para que la Voz IP de tu empresa sea global
Enlaza la voz de todas tus sedes y de tus empleados a través de nuestro Global SIP Trunk y las herramientas de colaboración más importantes del mercado a través de una única conexión y nuestra sólida huella de PSTN Replacement.
¿Qué es Global SIP Trunk?
VoIP a escala global: la conexión definitiva de todos tus servicios y aplicaciones de telefonía
Global SIP Trunk es el servicio destinado a mejorar y facilitar las comunicaciones de voz en un entorno internacional a través de VoIP soportado en nuestra red SIP conectada con modos de acceso a Internet (IPsec, TLS) o mWAN (VPN/MPLS).
Telefónica Global Solutions ofrece así comunicaciones potentes con acceso desde cualquier parte del mundo de forma rápida y eficaz desde su modelo de one-stop-shop para servicios SIP Trunk a través de una experiencia completamente digital y con un modelo de servicio de pago por uso.
Global SIP Trunk es el primer paso para las empresas que quieren migrar a la Nube con facilidad
Las llamadas de voz a través de las herramientas de colaboración más importantes del mercado son una realidad a través de los servicios PSTN de nuestra red SIP, dando soporte tanto si estás a medio camino hacia un servicio en la nube y necesitas mantener las plataformas legacy o si deseas tener tus comunicaciones totalmente desplegadas en la nube.
La cobertura geográfica que ofrecemos es fundamental a la hora de pasar a la nube. Esta es la razón por la que nos esforzamos en ampliar el servicio día a día y dar un alcance global a tus comunicaciones.
Beneficios de Global SIP Trunk
Súmate a los beneficios de un servicio de voz con todas las ventajas de la estructura Cloud
Si lo que necesitas es mejorar o establecer un servicio de Atención Telefónica, nuestro SIP Trunk es tu solución
¿Por qué TGS?
Global SIP Trunk te da la cobertura y la solidez que esperas en tus servicios de voz
- Seis PoPs de Voz Global redundantes que conectarán tus Operaciones, Proveedores y Clientes en y desde cualquier parte.
- Integrado con las principales plataformas de Colaboración:
- Operator Connect para Microsoft Teams
- Zoom Provider Exchange para usuarios de Zoom
- Cloud Connect para Webex Calling
- Soporte E2E y seguridad: SLA globales (PANGEA Portal), sistemas de redundancia, herramientas de informes en línea y nuestro Customer Control Center (web de clientes para la monitorización de sus servicios). Los equipos de TGS cuentan con un equipo local y experto en asuntos jurídicos, normativos y operativos.
Nuestra solución Global Sip Trunk es una plataforma única para servicios SIP Trunk a escala mundial a través de una experiencia de cliente mejorada
- Operador Tier 1 para servicios de PSTN Replacement que nos hace el partner ideal para la interoperabilidad con las Herramientas de colaboración más importantes del mercado.
- Customer Control Center: El portal de cliente donde accederás a las más potentes herramientas de aprovisionamiento, gestión de incidencias y elaboración de informes, entre otras herramientas de reporte.
- Modos de acceso: Internet (IPsec, TLS) o WAN privada con QoS.
- Acceso a nuestro servicio de Anti-Fraude premiado durante varios años seguidos (2022-2023) por GlobalData.
Somos líderes en Latam tanto en telefonía fija como móvil y TOP PLAYER en Europa
Más de 130 países incluidos en nuestra cobertura y en constante expansión. La cobertura puede incluso añadirse bajo demanda.
Además, gestionamos miles de millones de minutos al año y operamos nuestra propia red por lo que podemos garantizarte rapidez, eficiencia y calidad del servicio.
Lo que dicen de nosotros
“Telefónica está calificada como MUY FUERTE en el mercado de colaboración global, ya que ofrece una amplia cartera con un fuerte alcance global y resiliencia”.
“Como marca hotelera mundial poder comunicarnos eficazmente con cualquier persona, en cualquier idioma y en tiempo real, no tiene precio”.
Preguntas frecuentes
- Nuestra solución es un punto de acceso único para servicios globales de SIP Trunk con la mejor experiencia para el cliente.
- Nuestra cobertura incluye más de 80 países, en base a la huella de Telefónica y a acuerdos con terceros, y está en constante expansión. Incluso se puede añadir cobertura bajo demanda.
- Redundancia local y geográfica.
- Reporting y portal web de clientes.
- Alta capilaridad en la región de Latinoamérica.
La solución se desplegará en cinco puntos de presencia (PoP), dos en la región europea, dos en la norteamericana y uno en la asiática.
Desde todos ellos se podrá acceder al servicio en todo el mundo. Los PoPs se distribuyen de la siguiente manera: Londres, Alcalá (Madrid), Miami (dos ubicaciones diferentes, Boca Ratón y TIC), Hong Kong y Sao Paulo.
Sí, el portal proporciona acceso en línea a los Servicios Centrales. Brinda una experiencia coherente y fácil de usar para todas tus operaciones en todo el mundo.
La herramienta del Portal del Cliente o Customer Control Center (CCC) optimiza todas las interacciones con el cliente final para consultas, pedidos, informes, SLA y gestión de problemas. Dotado de diferentes módulos, ofrece funciones y capacidades para acceder a informes, emisión de tickets, catálogo, etc.
- Registrar incidentes y revisar el estado de los mismos.
- El CCC incluye los siguientes módulos:
- Módulo de emisión de tickets: una interfaz con el Centro de Operaciones del Cliente para emitir tickets y hacer un seguimiento del estado de los mismos.
- Gestión de acceso de usuarios (con diferentes niveles, desde administración hasta sólo lectura).
- Pedidos de servicios.
- Información sobre preguntas frecuentes.
- Informe de tickets e inventario.
Si eres cliente, además, puedes acceder a tu Portal desde el menú superior de la página.
Sí, SIP Trunk de TGS proporciona una herramienta llamada Mini Navita.
Este es el módulo que proporciona acceso a la información de facturación para los clientes multinacionales, y te permitirá acceder a las facturas en línea. Los archivos que contienen las facturas detalladas se cargan en Navita (si se ha contratado) para ponerlos a disposición del cliente.
Como parte de cada factura, se genera un archivo que contiene una línea para cada evento o llamada y estos archivos se cargan automáticamente en Navita. Todos los informes pueden descargarse en un formato electrónico estándar.
La información de facturación se importa mensualmente desde nuestros sistemas.
Aquí, en nuestra página de Mapa de Cobertura. No obstante, en TGS trabajamos incansablemente para aumentarla día a día así que no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o a tu Account Manager para tener las últimas actualizaciones de obertura. Por favor, consulta siempre con tu Account Manager. TGS tiene cobertura para Inbound, Outbound, ITFS, UIFS, Números Especiales, Costes Compartidos y más.
Los SLA de rendimiento del servicio de SIP Trunk que benefician a la calidad de la red son:
- NER: Ratio de Eficacia de Red
- CCR: Ratio de finalización de llamadas
- MOS: Puntuación media de opinión
- PDD: Retraso Post Marcación
- RFACTOR
