Global SIP Trunk
Descubre todo el valor añadido para ti y tus clientes que nuestro servicio de Global SIP Trunk puede ofrecerte
Ofrece la mejor cobertura en Latam y Europa apoyándote en nuestra fuerte presencia en las dos regiones. Nuestras redes y numeraciones propias te aportan la garantía de robustez y rapidez de provisión que tu negocio está buscando.
¿Qué es Global SIP Trunk?
La manera más fácil y eficiente de ofrecer servicios de voz digital y tradicional a través de nuestra conexión SIP
La demanda de soluciones de comunicación desde el mundo corporativo no ha ido más que en aumento desde hace años, por lo que toda alternativa a través de Internet evitando las cada vez más colapsadas líneas analógicas es más que bien recibida y el crecimiento del mercado del SIP es seguro y continuado también en el futuro.
Gracias a nuestro Global SIP Trunk, te garantizamos los servicios de voz a tus clientes desde cualquier parte del mundo de forma rápida y eficaz desde un modelo de one-stop-shop para servicios SIP Trunk (PSTN Replacement, Toll Free y Inbound) a través de una experiencia completamente digital y con un modelo de servicio de pago por uso.
El SIP con mayor Valor Añadido es el SIP que tus clientes precisan
Sabemos que los pilares en los que se ha de basar el crecimiento de tu negocio son:
Disponibilidad de números sin intermediarios en geografías clave
Facilidad de gestión regulatoria para una mayor eficiencia con tus clientes
Cobertura de calidad premium con soporte de NOCs en el idioma de tus clientes
Simplicidad en los contratos, así como facturación local
Calidad y robustez del servicio
Por eso nuestro SIP Trunk está diseñado para que puedas ofrecer ese extra a tus clientes mientras simplificamos su gestión para ti (Modelo digitalizado de one-stop-shop a través de nuestro Customer Control Center) al tiempo que ampliamos funcionalidades y cobertura constantemente.
Beneficios de Global SIP Trunk
¿Sabes todo lo que puede hacer por tu empresa?
Numeración propia que te ahorra tiempo, dinero y garantiza la calidad del servicio
Seas un Carrier puro o un OTT, lo que necesitas es un servicio de numeración con alta disponibilidad, y confiable que sea capaz de aportar ese valor añadido a tus clientes.
Desde Telefónica Global Solutions, aportamos nuestra fuerte presencia en nuestras geografías clave, Europa y Latinoamérica, donde tenemos redes propias, y desde donde podemos brindarte numeración de manera directa ahorrándote tiempo, preocupaciones en materia regulatoria y, desde luego, problemas técnicos ya que los saltos de red con nosotros son inexistentes.
Servicio antifraude integrado de desarrollo propio
Tenemos la gran fortuna de haber desarrollado e incluido como parte de los servicios de Voz y UCC, nuestro servicio de Antifraude de Voz que añade una capa más de valor a la oferta de servicios de telefonía que despliegue nuestro Global SIP Trunk.
Esta funcionalidad independiente, pero definitivamente complementaria, actúa sobre el fraude a través de herramientas built-in de Inteligencia Artificial y apoyada por un servicio de soporte 24×7 así como de herramientas propias de gestión.
Reduce los costes de tus clientes de manera eficiente y consistente
A la reducción de costes asociadas a la obvia falta de necesidad de una infraestructura de telefonía propia que Global SIP Trunk, se le suma el modelo de pay-as-you-grow que Telefónica Global Solutions aplica a este servicio.
Este control eficiente de los costes se ve reforzado con la capacidad de monitorización y gestión que otorga nuestro Customer Control Center. Tus servicios de voz están controlados y visibles de forma centralizada. Mediante un único contrato con TGS, dispondrás de un único punto de pedido, emisión de tickets e informes.
Además, con nuestra arquitectura de nodos redundantes, somos capaces de ofrecer calidad de servicio consistente y SLAs y ofrece una enorme flexibilidad, ya que permite asignar canales adicionales bajo demanda, así como proporcionar un servicio más fiable y seguro gracias a las opciones de recuperación ante desastres de SIP Trunk existentes.
¿Por qué TGS?
Global SIP Trunk te da la cobertura y la solidez que esperas en tus servicios de voz
- Seis PoPs de Voz Global redundantes que conectarán tus Operaciones, Proveedores y Clientes en y desde cualquier parte.
- Integrado con las principales plataformas de Colaboración.
- Operator Connect para Microsoft Teams
- Zoom Provider Exchange para Zoom users
- Cloud Connect para Webex Calling
- Soporte E2E y seguridad: monitorización de los KPIs técnicos de Red, sistemas de redundancia, herramientas de informes en línea y nuestro Customer Control Center (web de clientes para compra, informes para gestión de ticketing, FAQ e inventario). Los equipos de TGS cuentan con un equipo local y experto en asuntos jurídicos, normativos y operativos.
Somos líderes en Latam tanto en telefonía fija como móvil y TOP PLAYER en Europa
- Más de 130 países incluidos en nuestra cobertura y en constante expansión. La cobertura puede incluso añadirse bajo demanda.
- Además, ofrecemos un precio muy competitivo ya que gestionamos miles de millones de minutos al año y operamos nuestra propia red.
Nuestro Global SIP Trunk está diseñado en cuatro capas para ofrecer la máxima flexibilidad:
Capa de acceso
Proporciona una interfaz segura y normalizada entre los equipos del cliente y la red central.
Capa de interconexión
La capa de interconexión implementa una interfaz segura y normalizada entre las portadoras de interconexión y la red central, proporcionando un único punto de entrada y salida para toda la señalización, dado un único punto de señalización.
Capa de enrutamiento
La capa de enrutamiento desempeña un papel central en la arquitectura de la solución, orquestando las diferentes capas de la solución.
Capa VAS
Desacoplando los servicios de red de las capacidades PBX, la capa VAS proporciona servicios de valor estandarizados y alojados, como el plan de numeración privado.
Preguntas frecuentes
- Nuestra solución es un punto de acceso único para servicios globales de SIP Trunk con la mejor experiencia para el cliente.
- Nuestra cobertura incluye más de 130 países, en base a la huella de Telefónica y a acuerdos con terceros, y está en constante expansión. Incluso se puede añadir cobertura bajo demanda.
- Redundancia local y geográfica.
- Reporting y portal web de clientes.
- Alta capilaridad en la región de Latinoamérica.
- Normativa homologada en más de 40 países.
- Conectado a los principales partners de colaboración y de Contact Center del mundo.
La solución se desplegará en seis puntos de presencia (PoP), dos en la región europea, dos en la norteamericana, otro en Latam y uno en la Asia.
Los PoP están distribuidos de la siguiente manera: Londres, Alcalá, Miami (dos sedes diferentes, Boca Ratón y TIC), Hong Kong y Sao Paulo.
Sí, el portal proporciona acceso en línea a los Servicios Centrales. Brinda una experiencia coherente y fácil de usar para todas tus operaciones en todo el mundo.
La herramienta del Portal del Cliente optimiza todas las interacciones con el cliente final y sus funcionalidades son:
- Registrar incidentes y revisar el estado de los mismos.
- El CCC (Customer Control Center) incluye los siguientes módulos:
- Módulo de emisión de tickets: una interfaz con el Centro de Operaciones del Cliente para emitir tickets y hacer un seguimiento del estado de los mismos.
- Gestión de acceso de usuarios (con diferentes niveles, desde administración hasta sólo lectura).
- Pedidos de servicios.
- Información sobre preguntas frecuentes.
- Informe de tickets e inventario.
Si eres cliente, además, puedes acceder a tu Portal desde el icono de Usuario [icono] del menú superior de la página.
Sí, SIP Trunk de TGS proporciona dos herramientas de facturación:
- TGS CRDs
- TGS TEM (Telecom Expense Management).
Estos módulos proporcionan acceso a la información de facturación y te permitirá acceder a las facturas en línea.
Entre otras funcionalidades, nuestras herramientas de facturación son capaces de configurar y personalizar tus facturas con los conceptos que desees para que tus clientes reciban la información más precisa. Además, podrás analizar los datos desglosados por compañía, país, ciudad, entidad legal y cuenta específica y extraerlos en numerosos idiomas y en la moneda que prefieras.
No pierdas la pista al histórico de facturaciones, organiza por categorías y analiza tráficos, llamadas y detalles. Todo lo que puedas precisar, en nuestras herramientas de facturación integradas en el Customer Control Center.
Pincha aquí para ir a nuestra página de Cobertura. No obstante, trabajamos incansablemente para aumentarla día a día así que no dudes en contactarnos a través del formulario de Contacto o de tu Account Manager para tener las últimas actualizaciones de obertura. Por favor, consulta siempre con tu Account Manager. TGS tiene cobertura para Inbound, Outbound, ITFS, UIFS, Números Especiales, Costes Compartidos y más.
El índice de disponibilidad del servicio es del 99,999%.
Lo que dicen de nosotros
“Telefónica está calificada como MUY FUERTE en el mercado de colaboración global, ya que ofrece una amplia cartera con un fuerte alcance global y resiliencia”.
“Como marca hotelera mundial poder comunicarnos eficazmente con cualquier persona, en cualquier idioma y en tiempo real, no tiene precio”.
Próximos pasos