Operations and Quality
Di adiós a los problemas de calidad en tus servicios de roaming
Reduce los costes derivados de la operación y gestión de tus servicios de roaming, con la experiencia de uno de los operadores globales líderes en el mercado.
¿Qué es Operations and Quality?
Ponemos a tu disposición nuestra experiencia y un equipo de profesionales único para que puedas reducir el Churn Rate, sin necesidad de invertir en recursos y sistemas internos. Cuenta con un único punto de contacto para tus problemas de operaciones y calidad.
Facilitamos a nuestros clientes un control profundo del QoS de su servicio de itinerancia. Implementamos tanto pruebas activas como monitorización pasiva de datos con el fin de:
- Controlar proactivamente y reaccionar al detectar cualquier incidencia.
- Medir la calidad real percibida por los usuarios finales.
- Generar información que ayude a mejorar la infraestructura de nuestros clientes para ofrecer un servicio de alta calidad.
Beneficios de Operations and Quality
¿Sabes todo lo que puede hacer por tu empresa?
La optimización de los procesos es una estrategia clave para aumentar los ingresos y reducir los costes, especialmente en el contexto de la resolución de problemas operativos o de calidad.
Nuestras soluciones integrales de pruebas de calidad de roaming abarcan la verificación de la calidad, la simulación de sistemas, las pruebas globales y la recopilación de datos de diversos sistemas. Además, ofrecemos señalización y dirección de sistemas de roaming. El panel de control completo ofrece una visión detallada de todos los análisis de datos para diferentes campañas, incluidos los datos activos y pasivos, la totalización, el procesamiento completo de datos y la elaboración de informes de todos los KPI definidos. Pueds acceder directamente al cuadro de mandos así como puede presentarse en una sesión ad-hoc con el cliente final y nuestro equipo de expertos en QoS.
Además, Telefónica Global Solutions se adhiere a un amplio conjunto de normas IREG: IN.05, 24, IR25, IR.26, IR.27, IR.29, IR.32, IR.35, IR.37, IR.38, IR.42, IR 50, IR 60, IR 65, IR 66, IR 81, NG112, y futuras especificaciones 5G cuando se publiquen.
¿Por qué TGS?
Elige al partner adecuado para ofrecer la mejor calidad a tus clientes
Obtener ayuda externa con experiencia internacional es una decisión inteligente para tu empresa. Ofrece un servicio con el que tanto tu negocio como tus clientes ganarán en calidad y eficacia.
TGS integra diversas plataformas y herramientas para proporcionar a nuestros clientes información directa y actualizada, con el apoyo de nuestro equipo experto en pruebas de roaming. Una vez definidos con el cliente los KPI y KQI objetivo, preparamos las correspondientes campañas activas y de recopilación de datos pasivos para analizar en profundidad el comportamiento del ecosistema global de roaming, calculamos los KPI objetivo y el cumplimiento de los SLA y tomamos las medidas necesarias para resolver problemas y prevenir futuras interrupciones. Si se nos solicita, podemos acceder a los sistemas de gestión de operaciones para informar directamente de las incidencias. Los clientes tienen acceso directo a nuestros informes de calidad con todos los detalles siempre que lo necesiten.
Una vez realizadas las campañas, preparamos nuestra revisión de calidad de roaming con los clientes y nuestro equipo de expertos se encargará de explicar todos los detalles de los distintos resultados recopilados.
Garantiza la mejor experiencia de usuario, con nuestros sistemas de detección y resolución de incidencias.
Olvídate de los problemas de calidad en servicios Roaming, a la vez que optimizas tus costes de gestión.
Concéntrate en multiplicar tus usuarios, mientras nosotros cuidamos tu servicio por ti.
Cuenta con nuestra experiencia: Llevamos más de 15 años prestando servicios de pruebas de roaming, evolucionando junto con las necesidades de nuestros socios y otros clientes.
Mantenemos una fuerte presencia en diversos Foros de Estandarización, con representantes en múltiples grupos de trabajo de la GSMA y otras organizaciones, lo que nos posiciona como un referente tecnológico de primer orden.
Podemos ofrecerte servicios especializados y proyectos a medida adaptados a tus necesidades específicas de ensayo.
Lo que dicen de nosotros
“Enhanced Internet supone un cambio significativo en el modelo de gestión de nuestra arquitectura de red corporativa. Esta solución combina la capilaridad y el coste de un acceso a Internet, pero con las garantías de una red privada. En un momento en la que la adopción de la nube es cada vez mayor, esta solución ofrece las garantías básicas necesarias para una conectividad fluida, segura y de alto rendimiento”.
“Una vez más, Telefónica Global Solutions consolida su posición como actor MUY FUERTE en servicios IoT mayoristas según GlobalData, cubriendo la oferta de extremo a extremo, desde dispositivos a soluciones IoT, así como soluciones de big data e IA.”
“GlobalData clasifica a Telefónica Global Solutions como Líder en Innovación por su Sistema de Gestión del Fraude de Voz (TUKU) en la última Evaluación del Panorama Competitivo de la Lucha contra el Fraude en el Sector Mayorista, una solución in-house que utiliza metodologías de Big Data consiguiendo una mitigación del fraude de un 95%”.
«Telefónica Global Solutions recibe una calificación MUY FUERTE como operador mayorista de telecomunicaciones. La compañía está ejecutando su estrategia NaaS y la conectividad en tiempo real a través de su mercado API, al tiempo que se centra en las tecnologías emergentes con nuevos acuerdos con proveedores de satélites y refuerza sus sistemas de garantía de calidad».
“GlobalData ha calificado a Telefónica como MUY FUERTE en su último benchmark Global Enterprise, destacando el crecimiento sostenido en los principales mercados y empresas tecnológicas, tanto en el segmento corporativo como en el de pymes».
«Una vez más, Telefónica Global Solutions ha recibido una calificación muy alta por su completa solución IPX y su fuerte alcance global.»
“Telefónica está calificada como MUY FUERTE en el mercado de colaboración global, ya que ofrece una amplia cartera con un fuerte alcance global y resiliencia”.
“La SIM Global de Telefónica Global Solutions funciona de forma fiable en cualquier red en la que se incorpore”.
“Como marca hotelera mundial poder comunicarnos eficazmente con cualquier persona, en cualquier idioma y en tiempo real, no tiene precio”.
“Gracias a Telefónica Global Solutions y a su plataforma omnicanal obtuvimos excelentes resultados utilizando la tecnología RCS y SMS que se han convertido en un canal muy potente en nuestras activaciones”.
“Podemos confiar en Telefónica para obtener una red óptima. Telefónica Global Solutions nos asesoró de forma excelente, atendiendo a nuestros deseos con gran detalle”.
Próximos pasos