Omnicanalidad
El marketing conversacional a tu alcance
Descubre nuestra solución de Omnicanalidad para tu mensajería comercial y de marketing
¿Qué es Omnicanalidad?
Una plataforma para toda tu mensajería bidireccional
Establece conversaciones reales con tus clientes, automatiza procesos y monitoriza todo el journey desde nuestra plataformas
La comunicación entre empresas y consumidores es cada vez más bidireccional y se aleja de los medios tradicionales (SMS/MMS, correo electrónico, voz). Ahora se espera una comunicación real y de ahí el nacimiento de la mensajería de marketing conversacional (RCS, In-App, etc.). Messaging, WhatsApp, Facebook Messenger, etc.).
Nuestra solución Omnichannel es una plataforma central multicanal diseñada para conectar a tus clientes y agregadores con tu empresa a través de dispositivos activos en redes móviles de todo el mundo.
Lanza campañas de marketing completas.
Adapta y orquesta conversaciones a través de múltiples canales.
Ahorra tiempo y complejidad de gestión.
Mejora tus KPIs aumentando engagement y conversión.
Beneficios de Omnicanalidad
Optimiza tu atención al cliente e impulsa la transformación digital de tus procesos de negocio
Aumenta la conversión y los resultados de tus campañas gracias a los datos en tiempo real proporcionados por nuestra plataforma.
Gracias a las capacidades conversacionales de nuestra plataforma, la calidad de la atención al cliente de tu compañía o las de tus clientes aumentará exponencialmente. Un cliente final que se sienta bien atendido y apreciado será no sólo más fiel, sino que aumentará su gasto y será más receptivo a futuras campañas de marketing.
Nuestra plataforma además está pensada para que la gestión sea sencilla y completa.
Niveles de licencia
- Access Edition:
- Acceso a las APIs
- Comunicaciones no muy complejas (para pocos mensajes)
- Servicio de terminación
- Essential Edition (incluye todo lo que se incluye en el nivel anterior):
- Plantillas
- Informes
- Gestor de campañas
- Premium Edition:
- Workflow Builder
- Secuenciador del flujo completo
¿Por qué TGS?
La mejor herramienta multicanal del mercado con capacidades de marketing conversacional
La mejora cualitativa de tu atención al cliente incrementará de manera cuantitativa los resultados de tus campañas. Ofrece a tus clientes una experiencia omnicanal sin fisuras gestionando todas las interacciones desde una única plataforma
Una plataforma, múltiples canales
Canales Telco (SMS o RCS), OTT (Whatsapp), correo electrónico y otros canales a la carta.
Optimización de costes
Optimiza en tiempo y esfuerzo la gran complejidad de una campaña multicanal.
Terminación Global
Cobertura global y local, con cualquier operador y en cualquier país (LatAm).
Seguridad
El servicio cuenta con seguridad relacionada con las credenciales y cualquier información confidencial, por lo que su custodia y seguridad están garantizadas en cumplimiento de la normativa.
Gestión de preferencias de canal
Los clientes pueden especificar su canal de comunicación preferido y preferencias asociadas a la personalización de la marca.
Aumento de la precisión de la campaña (tasa de conversión)
Gracias a las múltiples opciones configurables para cada flujo, lo que te permitirá aprovechar la inteligencia de red para que la interacción con el cliente sea más inteligente, contextual, personalizada y relevante.
Lo que dicen de nosotros
“Gracias a Telefónica Global Solutions y a su plataforma omnicanal obtuvimos excelentes resultados utilizando la tecnología RCS y SMS que se han convertido en un canal muy potente en nuestras activaciones”.
