Una empresa certificada significa mayor tranquilidad
En Telefónica Global Solutions creamos un Comité y una Área de Certificaciones cuyo marco de actuación es el desarrollo, implantación y mantenimiento de sistemas de gestión certificables y cualquier otra iniciativa que la compañía establezca como objetivo estratégico.
Aquí puedes ver las certificaciones y estándares Certificados o los que están en proceso de Certificación.
Sistemas de gestión de la Seguridad y Salud en el trabajo (ISO 45001)
Esta certificación tiene como principal objetivo permitir a la organización proteger mejor a sus trabajadores y gestionar los riesgos de seguridad y salud en el trabajo, creando un compromiso para que la empresa mejore la seguridad y la salud de sus empleados.
Para ello, la empresa ha incluido un marco para gestionar y reducir el riesgo de accidentes y enfermedades laborales, mejorar la moral y la productividad de los empleados, mejorar la reputación corporativa, reducir los costes asociados a los accidentes y enfermedades laborales, cumpliendo el marco legal y reglamentario local de las oficinas.
Seguridad de la información
(ISO 27001)
Esta certificación tiene como principal objetivo implantar y operar directrices y recomendaciones para garantizar la seguridad de la información corporativa, redundando, en última instancia, en la mejora de los servicios que la compañía ofrece a sus clientes y en los procesos internos de la organización.
Para ello, la organización ha incluido dentro de su estrategia global de seguridad de la información la progresiva implantación de buenas prácticas en este aspecto, cuyo objetivo principal es alcanzar niveles de seguridad apropiados que permitan proteger la información frente a las amenazas que pudieran impactar, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la misma.
Calidad de procesos
(ISO 9001)
Esta certificación tiene como principal objetivo implantar progresivamente medidas encaminadas a la mejora continua del desempeño de la Organización que permitan cubrir las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
La base del proceso de mejora continua es la Política de Calidad vigente, que define con precisión los objetivos de calidad deseables.
Gestión de servicios
(ISO 20000)
Esta certificación tiene como principal objetivo implantar medidas y directrices que permitan la provisión eficaz de de servicios basándose en un enfoque de procesos integrados. Esto permite proporcionar una adecuada gestión de la calidad de los servicios, aumentar la eficiencia de los procesos de entrega y soporte, asegurar el cumplimiento de los niveles de servicios acordados y reducir los riesgos asociados a la continuidad de la prestación de los servicios.
Medio ambiente
(ISO 14001)
En el grupo Telefónica, estamos comprometidos con el desarrollo sostenible, la protección del medio ambiente y la reducción de cualquier impacto negativo de nuestras operaciones en el entorno. Por ello, el grupo Telefónica ha desarrollado una Política de Medio Ambiente global e implementado Sistemas de Gestión Ambiental en todas sus operadoras de telecomunicaciones.
Continuidad del negocio
(ISO 22301)
El entorno cambiante donde opera Telefónica Global Solutions implica que debemos de realizar un esfuerzo extra para asegurar el servicio a nuestros clientes, es decir, minimizar el impacto de cualquier evento disruptivo en nuestras operaciones y los servicios que la sustentan.
Para ello, Telefónica Global Solutions ha desarrollado un Sistema de Gestión de la Continuidad de Negocio basado en la ISO22301 que implica la elaboración de un conjunto de planes y estrategias para asegurar la mejor respuesta en caso de un incidente grave que impacte a los procesos críticos del negocio.